نهدف إلى رضا عملائنا بشكل كامل، لذلك نوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال.

1. مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال (7 / 14) يوم من تاريخ الاستلام.

2. شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• غير مستخدم

• في عبوته الأصلية

• مرفق بفاتورة الشراء

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة

• المنتجات التي تم فتحها إذا كانت من مستحضرات التجميل أو العناية الشخصية

• المنتجات المخفضة (إذا رغبت في ذلك)

4. رسوم الاسترجاع

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع (إلا في حالة وجود خطأ من المتجر).

5. استرداد المبلغ

• يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

• يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع.

6. طريقة طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@mon.sa